Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Dijital ürünlerde lisans aktivasyonu yapılmışsa iade kabul edilmeyebilir
- İade talebi destek@fyazilim.com veya iletişim formu üzerinden iletilmelidir
İade Süreci
- Sipariş numaranız ile iade talebi oluşturun
- Talebiniz incelenir ve size dönüş yapılır
- Onay sonrası ürün iadesi veya dijital iptal işlemi tamamlanır
- Ödeme, 14 gün içinde iade edilir
Değişim
Stok durumuna göre eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir. Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hasarlı / Eksik Teslimat
Teslimat sonrası 48 saat içinde bildirilen hasarlı veya eksik ürünlerde ücretsiz değişim veya iade uygulanır.
